Retours & Échanges
Informations
Le délai pour retourner un produit est de 14jours calendaires à compter de la livraison de la commande.
Il est indispensable que les produits que vous voulez retourner soient en parfait état et sans signe évident d’usure. Dans le cas contraire, le changement / le retour ne pourra avoir lieu. Si vous avez des difficultés à trouver un emballage adapté, nous vous suggérons d’utiliser la boîte d’origine dans laquelle vous avez reçu votre commande.
Si nous recevons les articles en mauvais état, nous ne pourrons pas répondre positivement à votre demande de retour.
Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, seuls les frais de transport liés au retour du produit restent à votre charge.
Nous vous conseillons un retour en "Colissimo Suivi", et vous invitons à conserver précieusement le justificatif de votre envoi.
Note importante : les bijoux personnalisés ne peuvent pas être échangés ni retournés à moins qu'ils s'agissent d'un défaut de fabrication.
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