FAQ
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?
Il peut arriver qu’un produit soit en rupture de stock. Si vous ne trouvez pas le produit que vous souhaitez sur notre site, échangez avec nous, dans la rubrique:
Je souhaite faire un retour
Pour un retour ou échange, vous devez vous diriger dans la rubrique Retours et Échanges. Les boucles d'oreilles ne peuvent être ni échangées ni retournées pour des raisons d'hygiène.
Comment choisir ma taille de bagues, bracelets, et de mon collier ?
Un article dédié a été créé pour vous expliquer nos tailles, les différentes méthodes pour connaître la votre. Attention les doigts de vos deux mains sont sensiblement différents, vos doigts gonflent et dégonflent en fonction du moment de la journée et de la chaleur. Petit conseil : pour les bagues chaînettes, pensez a prendre une taille au dessus de votre taille habituelle. Ne pas faire rouler la chaînette sur votre doigt, mais préférez plutôt la pousser sur votre doigts.
Vos bijoux sont ils fragiles ? Quelle est la durée de vie des bijoux ?
Nos bijoux sont soigneusement fabriqués de façon artisanale dans notre atelier. Les traitements de surface employés permettent à nos bijoux d’avoir une longue durée de vie. Cependant, les chocs, les produits abrasifs et une utilisation non appropriée peuvent altérer la qualité du bijou plus rapidement. C’est pour cela que nous vous conseillons de mettre vos bijoux après votre mise en beauté.
Comment ma commande sera-t-elle envoyée ?
Toutes les commandes sont livrées dans des emballages B.BA, afin de protéger vos articles et d'assurer qu'ils arrivent en parfaite condition.
En combien de temps ma commande me sera livrée ?
Une fois votre commande et son paiement vérifiés et approuvés, nous expédions votre commande en 3 a 5 jours ouvrés.
Puis-je recevoir mon achat dans un emballage cadeau ?
Tous les produits sont livrées dans le packaging signature B.BA.
Quel mode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en ligne : Amex, Visa, Mastercard, PayPal. Si vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site de Paypal. Vous devrez vous « connecter à votre compte Paypal», vérifier le montant affiché et cliquer sur « Payer ». Une fois la transaction terminée, vous serez redirigé vers notre site B.BA.
Mon paiement est-il sécurisé ?
La protection des données de nos clients est l'une de nos priorités. Toutes les informations personnelles et de paiement envoyées sont sécurisées. Nous utilisons le système de paiement Stripe afin de garantir une sécurité sans faille pour vos paiements.
Mes informations personnelles sont-elles privées ?
Nous vous garantissons que toutes données personnelles sont privées et confidentielles. Vos données ne seront jamais communiquées sans votre autorisation. Pour plus de détails, veuillez visiter notre Politique de Confidentialité.
L'atelier B.BA
Des produits faits mains
Tous nos produits sont réalisés à la main dans l'atelier B.BA à Mougins en France.